Ruilen & retourneren
Niet helemaal tevreden of toch de verkeerde maat gekozen? Geen zorgen. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen aanmelden voor ruilen of retourneren. Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Ook dat kan eenvoudig online.
Je ruiling, retour of herroeping kun je hier online aanmelden. Het werkt zo:
Ga naar ons retourportaal
- Stap 1: Vul je ordernummer (zie de bevestigingsmail van je bestelling) en postcode in.
- Stap 2: Kies de producten die je wilt ruilen, retourneren of waarvoor je aankoop wilt herroepen.
-
Stap 3: Kies wat je wilt doen:
> Direct omruilen (maat): kies direct je nieuwe maat.
> Andere variant (kleur, hals of ander product): geef je gewenste item op, wij maken dit voor je in orde. - Stap 4: Je ontvangt per e-mail instructies om je retourlabel aan te maken.
Zodra wij je retour hebben ontvangen:
- Bij een omruiling sturen je nieuwe item(s) kosteloos naar je toe.
- Bij een retour verwerken we je aanvraag volgens onze voorwaarden.
Houd er rekening mee dat de retourkosten van je pakket voor eigen rekening zijn.
Goed om te weten!
- Vanaf 25 juni 2026 werken wij met een nieuw retourportaal via Returnista.
- Heb je je retour vóór deze datum aangemeld? Dan wordt deze nog volgens de eerdere werkwijze afgehandeld.