Ruilen & retourneren

Wil je ruilen of retourneren? 

Geen probleem! Je retour kun je hier online aanmelden. Het werkt zo:  

  • Ga naar ons retourportaal
  • Vul je ordernummer (zie de bevestigingsmail van je bestelling) en postcode in. 
  • Kies de producten die je wilt ruilen/retourneren. 
  • Ontvang een mail met bevestiging en overige instructies. 

Begin met het invullen van je ordernummer en postcode, kies de producten die je wilt ruilen/retouren en ontvang de bevestiging en overige instructies per mail. Je kunt je ordernummer vinden in de bevestigingsmail die je direct na je bestelling van ons hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourkosten van je pakket voor eigen rekening zijn. 


NAAR RETOURPORTAAL


Veelgestelde vragen over Retourneren

Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te testen (wassen, drogen en dragen). Bevalt deze niet, dan meld je via de bovengenoemde weg je retour aan. Ga via deze link naar het retourportaal.

Maak eerst één verpakking open 
Hoewel je onze producten 30 dagen mag uitproberen, doe je ons een groot plezier als je niet alle verpakkingen uit je bestelling direct opent. Onze shirts, boxershorts en sokken zijn namelijk hygiëneproducten. Eenmaal geopende verpakkingen kunnen wij niet meer opnieuw verkopen. Probeer daarom eerst het product uit waarvan je de kans het grootst acht dat het past en goed zit. 

Ons retouradres is:
Noshirt B.V.
Domstraat 25
3512 JA Utrecht
Nederland 

Graag ontvangen we bij je retour je naam en ordernummer, zodat we weten dat het van jou afkomstig is. Je mag deze informatie op de doos schrijven of het via een briefje toevoegen aan het pakket. 

De retourkosten zijn voor eigen rekening (ook vanuit het buitenland). Tip: bewaar de tracking van je zending totdat je retour is verwerkt. Bij een omruiling sturen wij de vervangende items kosteloos naar je op.

Retourneren vanuit het buitenland gaat op dezelfde wijze als retourneren vanuit Nederland.

Je retour kun je hier online aanmelden. Begin met het invullen van je ordernummer en postcode, kies de producten die je wilt ruilen/retouren en ontvang de bevestiging en overige instructies per mail. Je kunt je ordernummer vinden in de bevestigingsmail die je direct na je bestelling van ons hebt ontvangen.

Vervolgens stuur je het pakket op naar:

Noshirt B.V. 
Domstraat 25
3512 JA Utrecht 
Nederland 

 Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening. Mocht je items willen omruilen, sturen wij je nieuwe bestelling kosteloos toe.  

Heb je ervoor gekozen je producten te ruilen via ons retourportaal? We sturen je de nieuwe producten direct na ontvangst van je retour toe.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen vijf werkdagen verwerkt.

Heb je gekozen voor omruilen? Dan wordt de nieuwe bestelling gelijk jouw kant op gestuurd.

Wil je je geld terug? Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk. Binnen 14 werkdagen staat het op je rekening. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. De retourkosten blijven wel voor eigen rekening.

Verzenden met Track & Trace is niet verplicht, maar heeft wel de voorkeur. Mocht de retour onverhoopt niet bij ons aankomen, dan kun je met de trackingcode bewijzen dat je je pakket hebt verzonden.

Als je kunt aantonen dat je je retour hebt verzonden, zorgen wij alsnog voor terugbetaling of omruiling binnen 14 dagen na de verzenddatum van jouw retour. Bewaar je verzendbevestiging dus goed totdat je van ons een mail krijgt dat wij je retour in goede staat hebben ontvangen.

Bij Noshirt streven we naar een minimale impact op het milieu en streven we ernaar verspilling en vervuiling te verminderen. We hebben een eigen manier bedacht om hiermee om te gaan.

  1. Shirts die enkel gepast zijn en waarvan de verpakking wel kapot is, verkopen we jaarlijks in onze Sample Sale tegen een gereduceerd tarief.
  2. Als een shirt niet meer verkocht kan worden, geven we het een tweede leven. We hebben een creatief recycleprogramma opgezet waarbij we van die oude shirts nieuwe, unieke Nowaste producten maken. Supergaaf toch? Dus geen zorgen, jouw geretourneerde shirt wordt weer iets nieuws en waardevols!
  3. Als een shirt echt niet meer te redden is, sturen we het naar een goed doel, zoals het Leger des Heils of gaat het naar stoffen-recycling. Op die manier belandt het nooit zomaar in de prullenbak, maar kunnen we er nog steeds iemand blij mee maken.

Om eventuele verwarring of misbruik te voorkomen doen wij alleen een (deel)betaling op het rekeningnummer waarvan wij de betaling hebben ontvangen. Uiteraard zijn hier geen kosten aan verbonden.

Twijfel je over de maat of pasvorm van je aankoop? Of kom je er niet uit met het retourportaal? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!

Je hebt, naast onze 30 dagen niet-tevreden-geld-terug garantie, waarbinnen je 30 dagen lang je Noshirts, ondergoed en sokken mag dragen, wassen en drogen, ook nog het recht om zonder opgaaf van reden de aankoopovereenkomst te herroepen. 

Het wettelijke recht tot herroeping bedraagt bij ons 30 dagen vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen (resp. in geval van deelleveringen de laatste goederen) in bezit hebt genomen. Om je recht van herroeping waar te nemen, dient je ons via een duidelijke verklaring (bijv. een per post verstuurde brief of e-mail) te informeren over je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Hiervoor kun je gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. 

Wil je per post je herroepingsrecht uitoefenen, dan kun je deze richten aan bovenstaand postadres, faxen naar ons faxnummer of mailen naar service@noshirt.com

Je mag de overeenkomst ook herroepen door je bestelling zonder commentaar te retourneren. Voor zover er wegens omstandigheden geen afwijkende situatie ontstaat, wordt de retournering van de goederen zonder commentaar als herroepingsverklaring waargenomen. Om de herroepingstermijn na te komen, volstaat het om de mededeling betreffende het waarnemen van het recht van herroeping resp. de goederen voor verstrijken van de termijn van herroeping zonder commentaar te versturen.

Gevolgen van herroepingsrecht

Indien je deze overeenkomst herroept, dienen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, incl. verzendkosten (met uitzondering van de verzendkosten van de retourzending), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je mededeling over de herroeping van deze overeenkomst, terug te betalen. Voor de terugbetaling maken wij gebruik van dezelfde methode die jij voor de oorspronkelijke transactie hebt toegepast, tenzij er nadrukkelijk iets anders met jou is overeen gekomen; in geen geval worden jouw kosten voor deze terugbetaling berekend.  Wij kunnen een terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer van jou in ontvangst hebben genomen of tot jij hebt aangetoond dat je de waren heeft geretourneerd, al naar gelang welk geval eerder van toepassing is. 

Je dient je bestelde producten onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop jij ons over de herroeping van de overeenkomst hebt geïnformeerd naar bovenstaand retouradres te retourneren. De termijn wordt nagekomen mits je de goederen voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen retourneert.  

Je dient de waardevermindering van de goederen slechts voor jouw rekening te nemen als deze waardevermindering het gevolg is van het hanteren van de goederen, verdergaand dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen: passen, dragen, wassen en drogen is geen probleem, maar (bewust) de producten beschadigen is natuurlijk niet geoorloofd. 

Met het modelformulier voor herroeping vervullen wij slechts onze wettelijke informatieplicht. Het is niet noodzakelijk dat je ons de herroeping apart, bijv. m.b.v. het genoemde modelformulier, mededeelt. Een retournering van de goederen zonder commentaar is als herroepingsverklaring voldoende. Wel vragen we je er zorg voor te dragen dat jij als afzender en/of het ordernummer op je retourzending te herleiden is. 

Verder winkelen

De winkelwagen is leeg.